Все гаразд супер

Добрый день! У меня претензия по заказу №187896683 на две портативные зарядки. Заказала в пятницу 18.02.2022, забрала с почты 20.02, зарядила, стала проверять на своем самсунге А10. Подключала и через кабель, который в комплекте и через крышку со штекерами. НИЧЕГО. Оба устройства простояли на зарядке более 12 часов и все равно не работают: звук не воспроизводится, телефон не заряжают. Не понятная вещь с их индикатором зарядки, - он все время мигал пока был подключен к сети, т.е. не ясно зарядился пауэрбанк или нет. И по поводу предварительной зарядки, это я уже сама дочиталась в так называемой инструкции для пользователя на английском языке (шесть пунктов на днище упаковки), при том что покупала детям на подарок, которые не всегда читают на родном языке инструкции, а про английский я вообще молчу, хорошо что сама решила почитать и проверить как они работают. При первом обращении с претензией оператор сказал, что со мной свяжется техник в 9.00 утра понедельника 21.02.2022, но ни в 9, ни в 12 и вообще на протяжении всего дня никто не позвонил. При повторном звонке 22.02 на горячую линию мне объяснили, что оба устройства необходимо вернуть поставщику для экспертизы и обмена на рабочие. Деньги в моем случае вернуть не смогут, так как при получении сотрудник Новой почты ввёл меня в заблуждение и не дал мне осмотреть товар.